LEGO Best Customer Services 樂高最佳客服信

今天看到這篇溫又讓人會心一笑的報導. 一位七歲大的小男孩Luka Appa, 因遺失了他的樂高積木Ninjago內的一個迷你小人物, 寫了一封email給樂高的客服中心, 結果因他的童言赤子之心, 樂高客服人員Richard不但回覆了一封非常棒的email, 還附加贈送超額的迷你小人物給他.

小男孩的信概述說 : 他將他聖誕節存下來的錢買了這套Ninjago積木組合, 但因沒聽他爸爸的建議不要將積木裡的迷你小人物帶出去玩, 以免遺失, 結果他還是偷偷地將Jay ZX這個小人物帶去逛街而丟掉了. 他希望樂高能補寄這個遺失的小人物給他, 他保證以後會好好保管這些小人物,  不會再帶它們出去玩了.

這位樂高客服人員Richard很瞭解小孩的心, 還會以該積木組合的人物主角來告訴小男孩, 他說他的樂高老闆告訴他必須付費再單獨購買這個丟掉的小人物才可以, 所以他就再去請教這套積木組合裡的主人翁Sensi Wu(也是迷你小人物啦), 它說Sensi Wu要他告訴小男生, 說他一定是Ninjago的超級粉絲, 才會將他辛苦存下來的聖誕節零用錢拿去買這套積木, 想必非常難過遺失了小人物, 所以Sensi Wu允諾除了免費補給他遺失的小人物Jay ZX, 還會另外多送三個不同的Jay ZX組成的大Jay ZX, 還有再附贈一個壞蛋小人物, 讓Jay ZX去對付它. 最後叮嚀小男孩, 以後要好好的保管這些小人物, 就如同積木裡的龍保護著主人的武器, 還要他答應以後要聽爸爸的話, 不要再帶小人物出去玩了.

這就是客服員Richard說答應要補給小男孩的Sensi Wu

Ninjago積木組合裡的主人翁, 也就是Jay ZX的師父